Bref récit réel d’une conversation téléphonique dans laquelle je suis la cliente.
J’avais pris rdv pour une livraison après 17h30, heure à laquelle je savais que ce jour-là j’arriverais chez moi et pas avant !
Mais …après un RDV manqué avec un livreur, je rappelle l’entreprise :
“Moi - Bonsoir, je vous appelle car j’avais pris rdv aujourd’hui après 17h30 pour la livraison et le livreur est passé il y a 10 mn à 17 h 20…
- Mme entreprise : Oui, bon je vais le rappeler pour savoir s’il peut passer quand même ce soir…mais la prochaine fois demander à la personne qui prend le rendez-vous qu’elle le note !
- Moi (ébaubie) : Oui, mais je lui avais dit et la dame que j’avais eu au téléphone m’avait répondu c’est noté !
- Mme Entreprise : Demandez si c’est bien noté !
- Moi (coite) : …OK !”
Conclusion : le livreur n’a pas pu repasser le soir même et j’ai repris rendez-vous à un moment où j’étais certaine d’être là avec une bonne marge horaire !
Le monde à l’envers je trouve.
C’est à moi cliente d’insister pour demander si la personne à qui j’ai affaire fait bien son boulot ! 
Réédition.
9 réponses à présent ↓
1 Brigitte_B // 12 mai 2008 à 9:01
La prochaine fois demande aussi le remboursement des frais de traitement de ta commande
2 daria // 12 mai 2008 à 9:18
3 Helran // 12 mai 2008 à 13:15
Ca m’ai déjà arrivé aussi, pas exactement cela, mais dans le genre “on se fout de la gueule du client”.
Sinon j’ai appris ce que voulais dire “Ebaubie”
4 daria // 12 mai 2008 à 13:37
5 burningHat // 12 mai 2008 à 19:28
Raaah si ça m’énerve ce genre d’incompétence ! (je croise les doigts pour qu’on me fasse pas le même coup avec la livraison future de mon iMac même si j’ai pris toutes mes précautions).
Le pire c’est qu’il me semble que ce genre de cas sont de plus en plus fréquents. ça fait sérieusement souci je trouve…
6 Glabou // 12 mai 2008 à 19:32
Obligé de dire aux gens comment ils doivent bosser…on marche sur la tête.
7 misteriron // 12 mai 2008 à 20:24
Elle manque pas de culot la Mme entreprise … Ca fait peur tant d’incompétence quand même.
Oui, vous nous l’aviez notifié. Bon on s’est raté … Mais c’est de votre faute!!! Fallait insister pour qu’on sache qu’après 17h30 c’était pas 17h 20
8 jisee // 19 juin 2008 à 18:03
C’est marrant on dirait un dialogue avec windows où il faut confirmer plusieurs fois
9 daria // 19 juin 2008 à 20:38
Oui mais Windows c’est une machine donc je me dis qu’elle bigue, là je ne vois pas comment c’est possible qu’elle ait pu se tromper !
Participer !